콜센터는 기업이 고객과 만나는 최접점으로서 콜센터의 역할이 아주 중요합니다. 하지만 콜센터 직원들이 감정노동자라고 불리워질 정도로 업무에 대한 스트레스가 심하고 근속년수가 짧습니다. 에듀온 콜센터교육은 콜센터 직급 별 교육과정으로 구성되어 있으며 체계적이 콜상담스킬 함양을 통해 콜센터 전문가로 거듭날 수 있도록 설계된 교육과정입니다.  - 콜센터 맞춤교육으로 구성되기 때문에 실전활용이 가능하며 업무에 대한 자신감이 향상됩니다.
- 변화하는 고객트렌드를 알게 되며 조직 내 정확한 목표관리가 가능해집니다. 
-현장경험이 풍부한 컨택센터 경력10년이상의 베테랑 강사가 진행하며 100% 참여식 교육이다. -의뢰사 맞춤기획을 통해 교육이 진행됩니다. 
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직급별
교육과정
| 관리자/팀장 | 골프장 경영,
마케팅,
홍보전략,인적자원관리,리더십
등 골프장 관리자가 갖추어야할
역량강화 교육과정 - 골프장 경영의 이해 및 전략실무 - 조직관리 및 성과향상 과정 - 골프장 마케팅 전략 및 홍보전략 - 변화관리 리더십 - 창조적 문제해결과정 | 2H~16H | 일반 사무직 | 조직마인드를 강화하고 창조적인 자기경영을 할수 있는 셀프리더십 과정 및 업무역량을 강화할수 있도록 맞춤 설계된 교육과정 -업무역량강화를 위한 비즈니스 스킬 -창조적 자기경영 -직장예절 및 비즈니스 매너 -스마트 워크: 보고/기획/회의진행 전략과정
| 2H~16H | 직무별 교육과정 | 캐디 교육 | 캐디업무에 대한 전체적인 이해부터 골프이론, 골프용품, 골프 트랜드 및 캐디 서비스 교육까지 캐디가 인지해야할 교육과정 - 캐디 업무의 이해 - 골프장 고객분석 및 고객응대스킬 - 고객접점별 응대 및 커뮤니케이션 스킬 - 골프이론,골프용품, 골프 트렌드 | 2H~16H | 캐디 마스터 | 캐디 관리자로써 직무마인드 스킬과 서비스 리더십관련 내용으로서 업무현장에서 캐디마스터로 활동할 수 있는 제반적인 교육과정 - 마스터 리더십 함양 - 캐디 관리전략 실무 - 의전 및 비즈니스 매너 - 캐디교육과정 설계 및 메뉴얼 작성 | 2H~16H | 고객접점직원 (식음료,프론트,예약,현관) | 골프장 고객접점을 분석하여 세련되면서 차별화된 고객응대스킬을 강화할 수 있는 교육과정으로 이루어지며 서비스인으로서 갖춰야할 이미지를 갖출수 있는 교육과정 - 고객접점별 응대스킬 - 서비스 커뮤니케이션 및 전화응대 예절 | 2H~16H |
전직원교육
| 골프장 맞춤 서비스 마인드 | 골프 서비스 전문가로서
우리 고객을 이해하고 고객의 중요성을 인식하는 과정으로 내적 서비스 마인드를 강화하고 골프장 서비스 트렌드에 맞춘 실무교육으로 구성된 교육과정 | 2H~16H | 비즈니스 매너 및
이미지메이킹 |
프로
이미지를 연출하고 고객을 감동시키는 세련된 비즈니스매너를 구사할 수 있도록 실무중심으로 설계된 교육과정 | 서비스 커뮤니케이션 |
스피치스킬, 경청스킬등 서비스커뮤니케이션 기초부터 실무까지 1:1 코칭으로 구성된 교육과정 |
불만고객응대 |
골프장
MOT를 중심으로 불만고객 사례분석과 응대스킬, 컴플레인 방지할 수 있는 대책등을 전문가와 함께 연구해보는 교육과정 |
조직활성화 워크샵 | 전직원 조직활성화 및 업무역량을 강화할수 있는 과정으로 진행이 되며 관리자 ,전직원, 캐디등
세분화된 워크샵으로 진행이 가능한 과정 | 8H~16H |
전문가
양성과정 |
골프장
CS강사 |
골프장
서비스실무를 지도할 강사로서 서비스 프로세스에 대한
이해를 돕고 현장에서 전문적인 강사로서 활동할 수 있도록 구성된 골프장전문 CS강사과정 | 8H~16H |
전문캐디1.2급과정 | 이제는
캐디도 전문가시대이다. 전문캐디가 되기위한 1,2급과정으로서 자신의 커리어를 살리고 전문캐디로서의 가치를 높이기 위한 필수과정 | 8H~16H |
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