병원 맞춤 컨설팅분류

컨설팅 세부내용 

프로세스 및 소요시간 

병원경영컨설팅

병원경영진단부터, 비젼전략, 마케팅전략등 병원 경영에
관련된 모든 부분을 병원경영전문가가 컨설팅을 진행한다.
성공적으로 개원하고 지속가능경영이 가능한 병원이
되기위한 필수코스이다.

STEP1. 사전미팅
STEP2. 컨설팅 제안서 제출
STEP3. 현장 모니터링, 실무교육,
1:1 컨설팅등 병원 맞춤 컨설팅 진행
STEP.4 컨설팅 결과보고서 제출
STEP5. 체계적인 사후관리
[총 소요시간]
컨설팅은 단순한 강의형태가 아니기
때문에 소요시간은 단정지을 수 없다.
사전미팅, 실무교육, 실무컨설팅등을
포함하면 최소 50H의 시간이 소요된다.

병원서비스컨설팅

병원 과다경쟁속에서 살아남기위한 차별화된 서비스전략을 세우기 위한 1컨설팅과정이다.
무조건 친절한 서비스가 아닌, 고객이 우리병원을 기억할 수 있도록 차별화된 서비스전략이 필요하다. 병원서비스컨설팅은 병원 맞춤 서비스컨설팅으로서 특별한 서비스컬러를 찾고 싶다면 반드시 진행되어야 할 필수코스이다. 치과,한의원, 성형외과,피부과등 세부 분야별 맞춤 컨설팅이 가능하다.

교육 과정 분류

교육 대상자

교육주제 

세부내용 

교육시간 

 직무별 교육

의사 

환자 심리를
이해하는
1:1코칭과정

의사맞춤 코칭프로그램으로 1:1 R/P로 구성된다.
실제 의사가 상담하는 모습을 촬영하여 모니터링을
통해 환자를 편안하게 해줄수 있는 커뮤니케이션스킬을
1:1 코칭하고 지속적인 피드백을 진행한다.

16H-24H

간호사 및

전문의료직

MOT를 활용한
불만고객관리

고객을 만나는 진실의 순간을 고객의 입장에서
분석함으로서 불만고객 발생을 미연에 방지하고
발생 시 효율적인 응대스킬에 대해 실전으로
알아보는 교육과정이다.

8H-12H

병원 사무직

고객과 하나되는 CRM

한번 온 고객이 평생고객이 되기위한 고객관리
CRM교육과정이다.

병원 공통
서비스교육

병원에
근무하는
전 직원

서비스마인드

의료 서비스인으로서 고객의 중요성 및 서비스 트렌드에 대해 현재 병원 서비스트렌드를 바탕으로 분석할 수 있도록 구성된 교육과정이다.

4H-6H

의료인이라면
누구나
알아야할 불만고객
응대스킬

병원에서 발생할 수 있는 모든 불만고객응대 상황을
MOT를 중심으로 불만고객응대스킬을 익히는 교육과정이다.

전화응대교육

고객응대의 기본인 전화응대 실무 교육과정이다.

서비스인의 이미지메이킹

의료서비스 전문가로서 세련되면서도 신뢰를 주는 이미지를 구축하기 위한 이미지메이킹 교육과정이다.

병원
주제별 교육

병원사무직

병원맞춤 기획력
강화과정

업무력 향상을 위한 실전 기획력강화과정으로서 1:1 코칭과  피드백을 통해 실무에서 업무성과를 낼 수 있도록 설계된 교육과정이다.

6H-10H

전직원

커뮤니케이션
스킬업

상대방의 마음을 읽고 즐거운 대화를 이끌어 나가기 위한
의료 실무 사례를 바탕으로 한 유쾌한 소통스킬 교육과정이다.

셀프리더십

의료서비스인  맞춤 셀프리더십과정으로서 자신의 삶의
리더로서 우뚝설 수 있도록 맞춤 설계된 교육과정이다.

관리자

관리자 리더십향상
과정

관리자의 역할을 명확하게 도출하고 바람직한 관리자상을
적용하여 팀의 성과극대화를 위한 방향을 제시할 수 있도록 설계된 교육과정이다.

서비스 조직문화
구축과정

병원 내 긍정적인 조직문화가 구축되기 위해  관리자중심으로 구성되는 과정이다.

우리병원 알리기
대작전!
홍보스킬 교육

성공하는 병원의 온라인 마케팅노하우를 실제 사례를 통해 알아본다. 고객들이 찾는 홈페이지를 만들어보고, 신환을 늘리는 온라인광고가 무엇인지를 병원전문 컨설턴트르를 통해 우리병원 맞춤으로 진행한다.

14H-20H

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