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주제 |
세부내용 |
학습방법 |
학습시간 |
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중국기업문화 |
▶ 한국과 다른 중국 기업 문화 이해하기
- 한국과 다른 중국기업문화
- 중국 직원관리 법 / 중국직원과의 소통 법
- 중국 직원의 기업마인드 |
강의식
참여식
진단식 |
2~4H |
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중국 이문화 교육 1 |
▶ 소수민족 만큼 다양한 중국 문화 이해하기 1
- 중국이문화 속의 틈새시장
- 중국인의 문화 습관에 따른 소비 문화
- 한국에서는 YES 중국에서는 NO의 비즈니스 문화 |
강의식
진단식 |
2~4H |
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중국 이문화 교육 2 |
▶ 소수민족 만큼 다양한 중국 문화 이해하기 2
- 숫자와 색깔 문화 / 브랜드 의식과 종교적 접근
- 권력거리에 따른 비즈니스 커뮤니케이션 스타일
- 업무 파트너로서의 커뮤니케이션 실습 |
강의식
참여식 |
2~4H |
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중국 비즈니스 매너 |
▶ 중국에 맞는 비즈니스 매너 배우기
- 중국문화에 맞는 비즈니스 매너
- 중국고객과의 미팅 접대 시 주의 사항
- 중국 식사 예절 / 음주 문화 |
강의식
실습식
코칭식 |
2~4H |
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중국의 서비스문화 |
▶ 13억 인구의 마음을 사로 잡는 서비스 문화
- 한국과 다른 중국고객의 소비마인드
- ”关系”(관계/인맥)를 중시하는 중국고객
- 중국의 서비스문화 및 사례 연구 |
강의식
실습식
코칭식 |
2~4H |
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중국고객 응대 법 |
▶ 13억 인구의 마음을 사로 잡는 서비스 응대
- 중화사상을 이용한 고객응대 법
- 한국과 다른 중국인의 “예의,친절”의 의미
- 한국과는 다른 중국만의 서비스 차별화 전략 |
강의식
실습식
참여식 |
2~4H |
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중국어 판매기술법 |
▶ 13억 인구의 마음을 사로 잡는 판매 기술 노하우
- 중국고객감동 중국어 어법 및 꼭 외우면 좋은 중국어
- 중국인에게 금기해야 하는 판매스킬
- 중국인들이 좋아하는 중국어판매 어법
- 한류를 이용하여 판매를 극대화하는 방법는 이유 |
강의식
참여식 |
2~4H |
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중국고객 응대 매뉴얼 |
▶ 상황 별 대응 능력을 향상시키는 중국 고객 응대 노하우
- 한국고객과 다른 중국고객 관리법
- 중국고객 서비스 자세 / 태도 / 중국어
- 중국고객을 사로잡는 판매기술 (중국어교육) |
강의식
참여식 |
2~4H |
CS 컨설팅
