HOME
로그인
회원가입
즐겨찾기
기업교육/강연문의
회사소개
CS기본
CS심화
CS경영
CS컨설팅
마케팅입문
마케팅 전략실무
브랜드 마케팅
세일즈 역량강화 기본
세일즈 전략실무
세일즈 컨설팅
경영기획
경영지원
인적자원관리
인적자원개발
글로벌비즈니스 전략&스킬
중국비즈니스 전략&스킬
HOME
직무교육 > CS심화
감정노동 관리전략
바디랭귀지 리딩스킬
불만고객 응대스킬업
NLP 고객상담 스킬업과정
충성고객 관리전략
고객접점 분석/관리전략
서비스 커뮤니케이션 스킬업
-
교육목표
1. 고객만족을 위한 서비스 커뮤니케이션의 의미와 중요성을 이해할 수 있도록 한다.
2. 상황별 고객커뮤니케이션 전략을 세우고 고객과의 신뢰 형성 및 충성고객 확보가 가능하도록 한다.
교육대상
고객접점부서 직원 , CS리더, 관리자
교육시간
8H (의뢰사와의 교육 내용 조율을 통해 진행 시간조율이 가능합니다.)
교육문의
교육사업부 CS교육팀 (T. 02-595-1191, 02-555-1195 M. eduon@ieduon.com)
서비스대화
고객만족
서비스커뮤니케이션
고객응대
고객응대화법
