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교육목표
1. 콜센터 QA 강사로서의 핵심역량 습득
2. 콜센터 서비스 품질향상을 위한 QA 담당 업무 이해도 향상
3. 콜센터 상담원 코칭 및 콜코칭 가능
교육대상
QA업무 담당자,콜센터 CS담당, 슈퍼바이저
교육시간
24H~30H (의뢰사와의 협의를 통해 교육시간 조율가능)
교육문의
교육사업부 기업교육팀 (T. 02-595-1191 M. eduon@ieducon.com)
콜센터QA강사양성
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코칭전략
콜코칭
