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직무교육 > CS경영
고객만족 워크샵(2일)
고객불만 프로파일링 전략
VOC관리능력향상
충성고객확보 세일즈전략
고객만족경영 전략
고객가치 분석&도출전략
블랙컨슈머 관리전략
서비스 디자인 전략
서비스 리더십
CS 교육체계 수립
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교육목표
1. 고객경험기반의 서비스디자인 방법론 습득하여 고객중심 역량을 높힌다.
2. 서비스 디자인의 이해 및 실제 서비스 디자인 실습을 통해 우리기업의 서비스디자인 계획을 수립한다.
교육대상
CS리더, CS기획자, CS담당자
교육시간
12H (의뢰사와의 협의를 통해 교육시간 조율이 가능합니다)
교육문의
교육사업부 CS교육팀 (T. 02-595-1191, 02-555-1195 M. eduon@ieduon.com)
서비스대화
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고객응대
고객만족
