◆학력사항
서울대학교 법과대학 졸업
연세대학교 경영학 석사 / 국제경영 전공
홍익대학교 경영학 박사 / 경영전략·정보 전공
University of Washington PRBP 과정 수료

◆경력
現) 경희대 경영대학원 교수
한국품질경영학회 부회장
한국디지털정책학회, 한국서비스경영학회 이사
한국생산관리학회, 한국문화예술경영학회 이사
한국철도공사(KR) 발전자문위원
LG 그룹 경영자문교수
현대스위스금융그룹 사외이사
(재)미소기업창조재단 이사
대통령직속 지역발전위원회 국가광역발전사업 평가위원
에너지관리공단 기술평가위원
신한경제연구소(SRI) 산업팀장, 신한은행 경영지원실장
정부/공기업 경영혁신 평가 및 자문
주요 그룹(삼성, 현대, LG, SK 외) 고위전략과정 초청강사
한국표준협회, 능률협회, 중소기업중앙회 등 주요 협회 초청강사
통상산업부 국가품질경영 민간자문위원
기술표준원 선정 '품질경쟁력 우수기업' 심사위원
중소기업청 품질경영전문위원
기술표준원 품질경영전문위원회 운영위원
철도청장 사업개발자문위원
한국과학기술평가원 벤처전문평가위원
KAIST, 고려대, 서강대, 숭실대, 강원대 최고경영자과정(AMP) 초청강사
㈜서울방송 SBS i 이사, 감사(비상임)
한국생산성본부(KPC) 국가생산성대상 심사위원
산업자원부/지식경제부 국가품질상 심사위원
한국표준협회(KSA) 한국서비스대상 심사위원
중앙일보 포브스 경영품질대상 심사위원
포브스 글로벌 경영자대상 심사위원장
한국 CEO에세이스트 클럽 멤버
한국관광공사, KT, 삼성생명, 하나금융 경영자문교수
문화관광부, 소방방재청 평가자문위원
행정자치부 정부혁신관리위원(제3-4기)
행정자치부 정부혁신본부 정부혁신컨설팅위원
행정자치부 지방행정혁신 평가위원
기획예산처 공공기관 혁신평가위원
기획예산처 공공기관운영위원회 정책자문위원
상생문화포럼(지식경제부· 대중소협력재단) 정회원
중소기업진흥공단 선진화추진 자문위원
지식서비스 포럼(지식경제부· 산업기술진흥원) 분과위원
테크노파크/ 특화센터 경영평가위원(지식경제부· 산업기술진흥원)
정보통신정책연구원(KISDI) 정책자문교수
기획재정부 공공기관 정부경영평가단 평가팀장

▶강의 및 자문경력
- 정부 부처: 행정자치부, 중앙인사위원회, 청렴위원회, 국정원, 문화체육관광광부, 민평통, 소방청, 방사청, 경찰청, 기획재정부, 관세청, 여성가족부, 법무부(검찰),국민권익위원회, 방송통신위, 각급 법원 외

- 지자체: 서울시, 경기도청, 송파구청, 경산시청, 부여군청, 서산시청, 부산시청, 하동군청 외

- 공공기관: 한전, KOTRA, 관광공사, 서부발전, 남동발전, 국민연금공단, 공무원연금공단, 농어촌공사, 철도시설공단, 문화예술위원회, 도로교통공단, 교통안전공단, 가스안전공사, 전기안전공사, 지적공사, 중진공, 도로공사, 정동극장, 저작권위원회, 철도공사(코레일) 외

- 각종 협회: 전경련, 중소기업중앙회, 표준협회, 생산성본부, 능률협회 외

- 민간 기업: 삼성, 현대, LG, SK, 롯데, 금호, KT, POSCO 외

- 국내 대학: KAIST, 연세대학교, 고려대학교, 서강대학교, 숭실대학교, 경희대학교, 중앙대학교,
강원대학교, 영산대학교, 울산대학교, 동아대학교, 국방대학교, 중국 칭화대학교(서울캠퍼스) 등 최고경영자과정(AMP)

◆주요저서
『경영품질의 세계기준- 말콤볼드리지(MBNQA)』, 한언, 2001
『경영품질의 베스트 프랙티스』, 법문사, 2001
『서비스경영 - 전략·시스템·사례 』, 법문사, 2002
『경영품질론』, 청문각, 2005
『말콤볼드리지 성공법칙』, 김영사, 2005
『평가의 기술』, 해바라기, 2005
『글로벌 품질경영』, 박영사, 2009
『한국인의 경영 코드』, 21세기 북스, 2012

▶강의분야
창조경영 / 경영혁신 / 변화관리 / 서비스혁신 / CSM / 경영전략 / 서비스경영
<창조경영 시대의 리더십>
<창조경영의 비밀- 들어야 할 3가지 소리>
<생각의 차이가 1류를 만든다>
<경영패러다임 시프트와 조직문화>
<변화와 혁신을 위한 시스템 사고법>