기업교육 및 강연 컨설팅 전문기업 (주)에듀온입니다.
(주)에듀온은 한국전력거래소에서 콜센터 서비스 역량강화 교육을 진행했습니다.
에듀온 전임교수님과 함께 한국전력거래소 콜센터 신입사원 분들을 대상으로 서비스 역량강화 교육을 진행하였습니다. 2회차 교육은 실제 매뉴얼을 토대로 스크립트 제작 및 활용 방안을 연구하는 시간이었는데요, 스피치 스킬 뿐 아니라 상황에 따른 대처법 등을 익혔습니다. 이후 업무 중에 받는 스트레스를 관리하는 방법 등에 대해서도 나누며 보다 만족도 높은 교육 시간이었습니다.
