기업교육 및 강연 컨설팅 전문기업 (주)에듀온입니다.
(주)에듀온은 신라면세점에서 강성고객응대 교육을 진행했습니다.
에듀온 전임교수님께서 신라면세점 CS상담실 직원 분들을 대상으로 강성고객응대 교육을 진행해주셨습니다. 우선, 고갹이 느끼는 컴플레인의 유형과 원인 등에 대해 분석을 시작으로 교육이 진행되었습니다. 특히 직접 경험한 다양한 사례연구를 통해 적절한 고객응대법과 절차 등에 대해서 익히며 실제 업무 시에 적용 가능한 아주 유익한 시간이었습니다.
