교육개요
교육목표
- 비즈니스 상에서 필요한 커뮤니케이션 능력을 함양한다.
- 직장내 커뮤니케이션 스킬을 익힐 수 있다
교육대상
전직원
교육시간
8H
(의뢰사와의 협의를 통해 교육시간 조율가능)
교육문의
교육사업부 기업교육팀
(T. 02-595-1191 M. eduon@ieduon.com)
비지니스 커뮤니케이션
직장 내 커뮤니케이션
비지니스 커뮤니케이션
커뮤니케이션 스킬 함양
비지니스 커뮤니케이션 교육 프로그램
제목 | 교육 상세 내용 | 학습방법 | 학습시간 |
비즈니스 커뮤니케이션 기본 실전 비즈니스 커뮤니케이션 스킬 | • 비즈니스 커뮤니케이션의 정확한 이해 – 비즈니스 커뮤니케이션의 전략적 중요성 – 비즈니스 커뮤니케이션을 방해하는 요소 – 비즈니스 커뮤니케이션에서 활용하는 매너 및 에티켓 – 비즈니스 응대 및 전화응대 매너, 글로벌 매너의 이해 | 강의식 참여식 | 2H |
• 비즈니스 커뮤니케이션을 하기 위한 고객심리의 이해 – 고객에 대한 이해 -고객 구매행동 이해 – 고객 성격유형에 대한 이해 – 고객의 의사결정과정 • 이젠 대화를 통해 고객을 끌어당겨라! -커뮤니케이션 진단지를 활용한 Human Skill 진단 – 호감을 부르는 커뮤니케이션 스킬 ① 긍정어, 청유형, 완곡형 화법 활용하여 배려와 존중 표현 습득 ② 상황별 올바른 호칭 및 존칭어 활용 ③ 공감&호응법을 활용한 상대가 유쾌해지는 대화법 • 경청의 힘과 성과향상의 지름길 협업” -공감적 경청 기법[인지> 이해>반응] -공감적 피드백 5단계 기법 -상사를 감동시키는 보고기법 -상대를 설득시키는 화법 스킬업 | 강의식 진단식 참여식 사례식 | 4H |
진행사례
핵심키워드
- 비즈니스커뮤니케이션
- 비즈니스매너
- 비즈니스화법
- 직장내예절
- 커뮤니케이션