EDUON 직무 교육 세일즈 점두판매실무

제목

교육 상세 내용

학습방법

학습시간

영업 판매의 이해

– 마인드 정립-

• 영업판매 마인드 정립 및 고객이해

– 고객과 고객만족경영의 이해

– Marketing / Sales / Selling의 이해

– 행동경제학과 세일즈의 이해

– 소비자 구매행동 및 의사결정의 이해

– 고객심리분석을 통한 고객의 이해

강의식 참여식

2H

고객만족 전략

– 고객응대 및 고객관리

• 고객만족을 이끄는 고객응대 및 고객관리

– 고객과의 관계형성

– 고객 접점별 응대 스킬 및 커뮤니케이션 스킬

– 비대면, 면대면, 이메일, 문자서비스 응대스길

– 고객관리 프로세스 및 전략

강의식 참여식

실습식

2H

고객 접근전략

– 판매유형에 따른 전략-

• 성공적인 판매 유형에 따른 고객접근전략

– 판매유형별 특징,자세 핵심포인트,성과요소분석

– 점두판매 최적의 고객 접근전략 및 단계별 판매전략

– 구매심리 분석을 통한 성공적인 판매 10단계 전략

– 판매전략 액션플랜 / 실습

강의식 참여식

실습식

2H

고객 접근전략

– 상담 및 설득스킬-

• 고객 상담 및 설득화법

– 고객 접점별 매출 증대를 위한 응대화법

– 매출향상 상품설명 화법

– 신뢰형성 공감 / 존중 판매 화법

– 효율적인 고객설득화법 / 난관극복 스킬

– 보이스 트레이닝 과 스피치 실습

– 첫인상을 좋게하는 판매사원 이미지전략

강의식 참여식

실습식

피드백

2H

매출향상 전략

– 디스플레이 기법-

• 매출향상 디스플레이 방법

– 디스플레이 기본 및 포장기술 습득

– 상품진열 핵심포인트 습득

강의식 참여식

실습식

2H