마케터를 위한 소비자 심리분석

교육개요

마케팅 담당자, 마케팅 관리자

8H
(의뢰사와의 협의를 통해 교육시간 조율이 가능합니다)

교육사업부 마케팅교육팀
(T. 02-595-1191/M. eduon@ieduon.com)

주제	교육 세부내용	학습방법	학습시간
소비자 행동 및 시장 이해	• 소비자를 알고 시장을 이해하자! – 제품가치 관리 및 이해 – 시장의 이해 – 합리적 소비자의 선택 – 직관적 소비자 행동 / 동물적 소비자 행동	강의식 참여식	2H
행동 경제학을 통한 소비자 심리 읽기	• 행동경제학, 감성과 이성이 춤추는 댄스 – 행동경제학의 정의와 활용 – 행동경제학과 전통경제학의 비교 – 뉴로 마케팅과 등장배경 – 휴리스틱과 고객 심리학 – 매몰비용 / 전망이론 / 동조욕구 / 보유효과 / 타협효과 / 심리회계/넛지	강의식 참여식	2H
마케팅의 심리학과 사례연구	• 우리는 유혹당한다. – 마케팅 전략과 준거가격 – 고객가치와 가격전략 – 감성마게팅과 체험마케팅 (고객경험) 사례 – 고객 구매심리	강의식 사례식 참여식	2H
고객의 심리학과 넛지 마케팅	• 고객을 만족시키는 것이 심리학이다. – 고객의 심리학과 넛지 마케팅> – 기대치 위반이론과 CS경영전략 – 인지 부조화 이론과 고객관리 (CRM) – 프레이밍과 서비스마인드 – 피크엔드효과와 AVS	강의식 토의식 실습식	2H