교육개요
교육목표
- 기업 내 비서의 역할과 업무처리 방침을 익힌다.
- 비서의 기본업무를 습득하고 올바른 업무를 처리한다.
- 비서로서 갖추어야 할 매너와 팔로워십을 함양한다.
교육대상
비서담당 /사무업무 담당
교육시간
16H
(의뢰사와의 교육 내용 조율을 통해 진행 시간조율이 가능합니다.)
교육문의
교육사업부 기업교육팀
(T. 02-595-1191 M. eduon@ieduon.com)
전문비서 실무과정
비서의 기본업무습득
직장예절 및 고객응대매너
비서의 팔로우십
전문비서 실무과정 교육 프로그램
제목 | 교육 상세 내용 | 학습방법 | 학습시간 |
비서의 역할 | • 기업환경 변화에 따른 비서의 역할이해 – 비서의 역할과 자격요건 – 업무처리방침과 프로세스 – 사무환경과 사무관리 | 강의식 참여식 | 2H |
비서의 기본업무 -업무보고 및 회의준비- | • 비서의 기본업무 이해하기 – 문서관리 – 업무처리 및 시간관리 – 기획/ 제안서 작성 – 지시와 수명, 업무보고 – 업무의 우선순위와 업무효율화 – 출퇴근 시 업무처리와 출장 시 준비사항 – 회의 준비와 운영, 의사록 관리 – 회의 진행순서 및 용어, 회의형식에 따른 응대요령 | 강의식 진단식 참여식 | 2H |
비서의 기본업무 •정보처리- | • 비서의 기본업무 정보처리 – 데이터 베이스 관리 – 일정/ 작업관리/ 앱 활용 방법 – 오피스 프로그램 활용 방법 | 강의식 참여식 실습식 | 2H |
비서의 기본소양 – 매너와 응대예절 함양- | • 비서의 에티켓과 매너 – 직장예절 및 비즈니스 매너 – 전화응대 예절 익히기 – 내방객 응대 및 서비스 – 외국인 응대 및 글로벌 매너 | 강의식 참여식 실습식 | 2H |
비서의 기본소양 – 팔로워십 함양- | • 비서의 팔로워십 함양 -상사와의 관계형성 기법 -상사 보좌의 기술/업무혁신 방법 -상사와의 커뮤니케이션 스킬 -성공하는 팔로워의 7가지 기술 | 강의식 참여식 실습식 | 2H |
비서의 기본소양 -비서의 자기관리- | • 비서의 자기계발의 중요성 – 비서의 자기점검 체크리스트 – 비서의 스트레스 관리 – 비서의 건강관리 – 비전과 목표관리 / 시간관리 | 강의식 참여식 실습식 | 2H |
진행사례
핵심키워드
- 비서교육
- 비서예절교육
- 응대예절
- 직장예절
- 글로벌매너