교육개요

교육목표

  • 프랜차이즈 종사자들이 알아야할 교육과정으로 업종별 직무별 업무능력을 향상할수 있다.

교육대상

대리/과장, 팀장/부서장, 서비스 매니저(관리자)

교육시간

기본 12H~15H
(의뢰사와의 협의를 통해 교육시간 조율가능)

교육문의

교육사업부 기업교육팀
(T. 02-595-1191 M. eduon@ieduon.com)

프랜차이즈 교육과정 소개

프랜차이즈 맞춤 전문 교육과정

프랜차이즈 특성에 맞는 전문적인 교육과정으로 업종별 직무별/직급별 업무능력을 향상하는 교육과정으로 자사에 맞는 마케팅과 세일즈 전략 수립이 가능하며 가맹점 컨설팅 및 고객만족도를 향상시킬수 있는 교육과정입니다.

프랜차이즈 교육과정

프랜차이즈 교육의 필요성 (기대효과)

1

프랜차이즈 업종별/직무별/직급별 체계적인 교육제공

프랜차이즈 맞춤 직원들의 역량을 강화할수 있는 교육 프로그램을 제공합니다.

2

자사 맞춤 마케팅과 세일즈 전략수립

자사 맞춤 전문교육을 통해 마케팅 전략과 세일즈 프로세스 관리가 가능합니다.

3

매출 활성화를 위한 가맹점 컨설팅 및 가맹점주와 직원교육

성공매장 경영과 전략수립을 통해 본사와 가맹점 모두 만족하는 성과를 가져옵니다.

프랜차이즈 맞춤 전문적인 교육제공을 통한 성공적인 기업경영 및 고객만족도 향상

프랜차이즈 교육 프로그램

구분

제목

교육 상세 내용

학습방법

학습시간

직급별 교육

중간관리자

성공하는 프랜차이즈 시스템

-프랜차이즈 마케팅전략실무

-프랜차이즈 마케팅 커뮤니케이션

-프랜차이즈 영업관리

-프랜차이즈 조직관리

강의식 참여식

참여식

2H~16H

슈퍼바이져

-슈퍼바이징의 이해

-가맹점 관리와 진단스킬

-가맹점 경영 및 매출증대 전략

-가맹점 고객서비스 전략

-가맹점 인사/노무관리

-서비스 리더 양성과정

강의식 참여식

참여식

2H~16H

신입사원

-조직의 이해와 조직 마인드

-성공하는 신입직원의 자기경영

-프랜차이즈의 이해와 특성

강의식 참여식

참여식

2H~16H

경력직원

-주임/대리역량강화교육

[팔로워쉽,업무보고,기획력 향상,조직 소통력]

-과장/팀장 역량강화교육

[의사결정,문제해결,리더십,성과관리,조직관리,목표관리]

-임원/부서장 역량강화교육 [성과창출,조직혁신, 협상전략,글로벌 경영전략]

강의식 참여식

참여식

2H~16H

직무별교육

경영/기획/마케팅

-프랜차이즈 시스템과 경영전략

-프랜차이즈 신상품 개발 및 상품전략/성공사례

-프랜차이즈 마게팅 전략과 커뮤니케이션

-프랜차이즈 PPL 및 홍보전략

-자사 브랜드 관리전략

강의식 참여식

참여식

2~16H

세일즈/관리

-프랜차이즈 시스템의 이해와 영업

-프랜차이즈 세일즈 프로세스와 전략

-효율적인 프랜차이즈 영업관리

강의식 참여식

참여식

2H~16H

해외 마케팅

글로벌 프랜차이즈의 이해 글로벌 프랜차이즈 마케팅 전략

-중국고객의 이해 및 마케팅 전략

-중국고객 서비스 전문가 과정

강의식 참여식

참여식

2H~16H

인사/노무/회계

-전략적 인사/조직관리

노무관리의 이해와 실전노무 관리방안

-기업회계의 이해와 실무

-프랜차이즈 법률의 이해

강의식 참여식

참여식

2H~16H

HRD

인적자원개발

-전략적 교육체계수립

-교육과정 설계 및 운영/평가

-가맹점 교육체계수립 및 서비스 매뉴얼

-미스터리 쇼핑의 이해 및 모니터링

-사내강사 양성과정

강의식 참여식

참여식

2H~16H

직무공통교육

-비즈니스 문서작성

-기획력 향상과정

-전략적 문제해결과정

– 조직소통과 갈등관리

-비즈니스 협상전략

-프레젠테이션 스킬

•즐거운 조직문화 만들기

강의식 참여식

참여식

2~16H

기본소양교육

직장예절 및 비즈니스매너

-서비스 마인드 및 응대전략

-고객 커뮤니케이션과 상담스킬

-전화응대 매너

-전직원 의무교육

[성희롱예방교육/개인정보보호교육/안전교육]

강의식 참여식

참여식

 

가맹점

가맹점주

-매출활성화 전략수립을 위한 워크샵

-프랜차이즈 매장경영의 이해 및 성공경영전략

-온/오프라인 마케팅 전략

– 성공창업 CEO 스타강사 특강

강의식 참여식

참여식

2H~16H

가맹점 직원

-가맹점 서비스 컨설팅 및 점포 서비스코칭

-가맹점 고객만족경영을 위한 서비스교육

-외식업등 분야별 맞춤 매출 활성화 교육

강의식 참여식

참여식

2~10H

 

진행사례

진행사례

핵심키워드

  • 프랜차이즈교육
  • 창업교육
  • 외식업서비스교육
  • CS교육
  • 창업서비스교육